Server MobileMe dan Gmail, Down

Layanan email online MobileMe dari Apple Inc. dan Gmail dari Google Inc. telah ‘menderita’ selama beberapa jam pada hari Senin (11/08) kemarin, dan meninggalkan jutaan user yang tidak bisa mengakses account mereka dalam MobileMe dan atau Gmail. Google mengembalikan layanan dalam 2,5 jam, namun pihak Apple sedikit lebih lama, yakni dalam waktu tujuh jam untuk mengembalikan akses penuh kepada pengguna yang menggunakan kedua layanan mail tersebut.

Pertama kali laporan datang dari pengguna layanan MobileMe, yang tidak bisa mengakses layanan server dari desktop mail client sekitar pukul 2 malam Eastern time. Kemudian dalam beberapa jam kemudian, terdapat ratusan keluhan yang di-posting ke MobileMe dalam forumnya. Terdapat peringatan dalam main page MobileMe, yang menyatakan bahwa member MobileMe untuk sementara tidak bisa mengakses MobileMe Mail menggunakan aplikasi desktop email, iPhone atau iPod Touch, seperti di bawah ini :

Access to www.me.com/mail is unaffected.
Service will be restored ASAP.
We apologize for any inconvenience.

Kira-kira pukul 9 malam Eastern time, peringatan tersebut telah hilang, dan akses account MobileMe sudah bisa digunakan.

Sedangkan Gmail offline sekitar pukul 5 sore Eastern time, dan banyak pengguna Gmail menemukan pesan dalam website Gmail :

We're sorry, but your Gmail account is currently experiencing errors.

Sekitar dua jam kemudian, Google menambahkan beberapa pemberitahuan, seperti berikut :

The contacts system used by Gmail which is preventing Gmail from loading properly. We are starting to roll out a fix now and hope to have the problem resolved as quickly as possible.

Kemudian sekitar pukul 7.30 sore Eastern time, Google telah menyelesaikan permasalahannya dari 502 error dalam Gmail, kemudian mendeklarasikan pemberitahuan berikut :

Users who were temporarily affected by the 502 errors should now be able to access their account. Thanks for your patience while we worked to resolve this issue for everyone.

Pengguna Apple sangat khawatir dan merasa kecewa, karena mereka telah membayar untuk layanan MobileMe, dan banyak masalah lainnya dari MobileMe sejak launching bulan lalu. Berbeda dengan Gmail yang tidak perlu membayar untuk layanannya. MobileMe sendiri merupakan migrasi dari versi sebelumnya, Mac, yang menurut CEO Apple, Steve Jobs, MobileMe bukanlah layanan email yang sesuai dengan standard Apple. (h_n)