Gangguan Akses BlackBerry Disebabkan Upgrade

Perusahaan penyedia layanan BlackBerry smartphone, Research in Motion Ltd. (RIM) Selasa kemarin (12/2) memberikan keterangan seputar gangguan yang yang dialami para pelanggan BlackBerry kemarin, selama kurang lebih tiga jam mereka tidak dapat mempergunakan layanan email dan pertukaran data yang ada. Pihak RIM mengatakan hal tersebut disebabkan oleh karena proses upgrade yang mereka lakukan untuk meningkatkan kapasitas layanan BlackBerry.

Selasa kemarin pihak Research in Motion Ltd. menyatakan bahwa upgrade tersebut merupakan sebuah proses rutin yang selalu dilakukan untuk menjaga dan meningkatkan layanan BlackBerry. Gangguan akses BlackBerry kemarin dilaporkan berlangsung mulai sekitar pukul 3:30 sore waktu setempat. Gangguan tersebut menyebabkan para pelanggan BlackBerry di Amerika Utara kesulitan mengakses layanan email mereka, baik itu untuk check email maupun mengirim email, walaupun mereka berada di area coverage yang dapat untuk melakukan panggilan telepon.

Gangguan akses ini merupakan gangguan yang terjadi kedua kalinya dalam kurun waktu kurang dari satu tahun terakhir. Pada bulan April yang lalu, gangguan akses juga pernah menimpa semua pelanggan BlackBerry, sebagai akibat dari upgrade sebuah bagian kecil dari software. Gangguan dalam skala lebih kecil dilaporkan juga pernah terjadi pada bulan September dengan penyebab kegagalan software.

RIM atau Research in Motion Ltd. yang bermarkas di Waterloo, Ontario ini tengah kewalahan melayani penambahan jumlah pengakses yang mencapai 1,65 juta pelanggan pada kuartal hingga awal Desember kemarin, dari total keseluruhan 12 juta pelanggan di seluruh dunia. Angka tersebut merupakan angka perolehan pelanggan yang fantastis bagi sebuah perusahaan penyedia layanan telekomunikasi wireless dunia.(dna)